Вылет · внутренние рейсы

Пассажиру следует приехать в вип-зал не позднее чем за 1 час до времени вылета, при входе назвать свою фамилию, имя и номер рейса. Сотрудник провожает пассажира к стойкам регистрации и сдачи багажа — процедура проходит в самом вип-зале.

После регистрации пассажиру предлагают разместиться в комфортабельной зоне вип-зала, где за дополнительную плату можно воспользоваться услугами бара и ресторана. После объявления о начале посадки пассажира сопроводит менеджер вип-зала к самолёту на индивидуальном транспорте.

Прилёт · внутренние рейсы

Сотрудник вип-зала ожидает пассажира у воздушного судна или в транзитной зоне с табличкой «VIP». Пассажиру необходимо подойти к сотруднику, назвать свою фамилию и предоставить багажные чеки для получения багажа сотрудниками вип-зала.

До терминала пассажира доставят на индивидуальном транспорте и проводят в комфортабельную зону ожидания вип-зала, куда доставят и его багаж. Дополнительно можно заказать такси или услугу носильщика.

Вылет · Фаст-трек

Пассажиру следует приехать в аэропорт не позже чем за 1,5 часа до времени вылета. За 10–15 минут до прибытия нужно связаться с встречающим агентом (телефон предоставят после бронирования). Агент у входа в терминал ожидает пассажира с именной табличкой или надписью «VIP», провожает в зону вылета и помогает в кратчайшее время пройти регистрацию, оформление багажа, паспортный контроль (при международном вылете) и предполётный досмотр.

После прохождения всех процедур агент сопровождает пассажира в зону выхода на посадку, где он может до объявления посадки воспользоваться услугами бизнес-зала. При готовности воздушного судна агент забирает пассажира и приглашает пройти к отдельному транспорту для доставки до борта.

Прилёт · Фаст-трек

У трапа воздушного судна агент встретит пассажира с табличкой «VIP» и проводит к отдельному транспорту для доставки до терминала. При международном рейсе агент поможет пассажиру с быстрым прохождением паспортного контроля.

После проводит в зал выдачи багажа и к выходу на парковку до личного транспорта.

Условия отмены и изменений

Срочное бронирование — к бронированию, совершённому менее чем за 24 часа до сервиса, применяется срочный тариф.

Изменение и отмена — если менее чем за 24 часа до вылета или прилёта в бронирование вносятся изменения, текущая заявка аннулируется и формируется новая по срочному тарифу.

При неявке пассажира или аннуляции менее чем за 24 часа до вылета или прилёта — штраф 100%.

Как отправить заявку на «ВИП зал» в аэропорту Пулково?

Отправьте заявку на сайте или напишите нам в WhatsApp или Telegram — укажите дату, номер рейса и услугу «ВИП зал». Менеджер уточнит детали и подтвердит бронирование в аэропорту Пулково в течение 2 часов.

Что входит в стоимость услуги «Бизнес-зал» в аэропорту Пулково?

Стоимость зависит от терминала, класса обслуживания и срочности заявки. Актуальные тарифы на «ВИП зал» и «Бизнес-зал» в аэропорту Пулково указаны в разделе «Тарифы» выше — точную сумму подтвердим после проверки рейса.

Успеете оформить день в день в аэропорту Пулково?

Да, при наличии свободных мест возможно срочное оформление — иногда всего за несколько часов до вылета или прилёта. К заявкам, оформленным менее чем за 24 часа до рейса, применяется срочный тариф.